평택센터는 스팀세차 사원 대상으로 매월 1회 정기적인 세차 품질 교육을 실시하고 있다.
더 나은 세차 품질과 최상의 고객서비스를 실현하기 위하여 매월 마지막 주 금요일을 세차 품질교육의 날로 지정하여 운영하고 있다.

 품질교육에 앞서 스팀세차를 진행한 고객을 대상으로 주 1회 세차 만족도조사를 실시한다. 세차 만족도조사 결과를 바탕으로 세차 시 부족하였던 부분을 중점으로 교육을 실시하고 있다. 이번 품질 회의 시에는 차량 얼룩 문제, 친절한 전화 응대 방법 등과 관련하여 진행하였다. 

 품질교육을 받은 스팀세차 전영준 사원은 “입사한지 얼마 되지 않아 부족한 점이 있었는데, 이번 품질교육 내용을 잘 기억하여 더 나은 세차를 하도록 노력하겠다＂라고 소감을 전하였다.

 앞으로도 평택센터는 최상의 서비스를 실현하기 위해 지속적으로 노력할 계획이다.



<2021.03.03 하누리 명예기자 홍미정>