8월 25일, 평택센터 스팀세차 현장 사무실에서 하반기 고객만족(Customer Satisfaction) 교육을 실시하였다.

  외부강사가 진행했던 기존 교육과는 다르게 이번 교육부터는 현장에 도움이 되고, 특히 지적장애 사원들 눈높이에 맞추어 교육하기 위해
운영본부 이혜리 사원이 사내강사가 되어 교육을 진행하였다.

  이번 교육을 위해 이혜리 사원은 현장에 필요한 교육내용이 무엇인지 현장 사원들의 의견을 듣고, 스팀세차 직무수행 사원의 80% 이상이 지적장애를 가지고 있는 만큼 눈높이에 맞는 교육을 위하여 다양한 시청각 자료를 활용하는 등 스팀세차 맞춤 교안을 제작하였다.

  교육은 인사, 전화응대, 카드 결제방법 등으로 다양하게 구성되었으며 사원들이 한 명씩 돌아가면서 직접 체험하면서 진행되었다.

  이남재 반장은 “운영본부 이혜리 사원이 직접 교안을 만들어서 교육을 하니, 사원들의 집중도와 만족도도 높고 우리 현장에 잘 맞는 교육이었다”라며
소감을 이야기했다.

  하누리는 형식적인 교육이 아닌 현장에 도움이 되는 교육을 위하여 사내강사를 양성하였으며, 앞으로 Cafe, Cleaning 및 Dish Wash(식기세척) 직무도
 맞춤교육을 실시할 예정이다.



<2017.08.30 하누리 명예기자 최진주>