지난 3월 평택센터 서비스 향상을 위한 고객만족(Customer Satisfaction)교육을 실시하였다.

이번에 진행된 고객만족 교육은 기존교육과는 다르게 다양한 직무에 맞춘 특성화된 교육이었다.

3월 16일은 LG전자 러닝센터 내 대강당에서 기숙사관리, 클리닝 사원 대상으로 인사법, 이미지메이킹이 주된 내용이었다.

3월 23일은 평택센터 2층 Training Room에서 스팀세차, 카페 사원 대상으로 실시하였다.

특히, 세차와 카페에 근무하는 사원들 대상으로 하는 교육은 기본적인 고객만족 교육뿐만 아니라 위생관리, 고객응대 방법, 표정연습도 함께 실시하였다.

사원들은 “직무에 맞게 교육을 받으니, 근무에 더 많은 도움이 될 수 있는 것 같다”며 소감을 나눴다.

하누리에서는 사원들에게 매년 2회 이상의 직무별 맞춤 고객만족교육을 실시하여 더욱 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.


<2017.04.07 하누리 명예기자 최진주>